Zahlung

 

Wir bieten Ihnen alle beliebten Zahlarten zum Einkauf bei AMBIENDO an. Neben den gängigen Zahlarten bieten wir Ihnen auch den Rechnungskauf an. Nähere Infos zu allen Zahlarten finden Sie in diesem Info-Bereich.


Welche Zahlarten bietet AMBIENDO an?

 

Wer bei AMBIENDO online einkauft, der kann sich aus den beliebtesten Zahlungsarten sein persönlich gewünschtes Bezahlverfahren auswählen. Insgesamt können Sie aus folgenden Zahlungsarten auswählen:

Rechnungskauf

PayPal

Kreditkarte

Lastschrift

Ratenkauf

Aufgeteilt nach den Lieferländern bieten wir die Zahlarten wie folgt an:

Alle Zahlarten im Überblick pro Land

Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlarten finden Sie im folgenden Abschnitt.

 


 


Mit Kauf auf Rechnung zahlen

 

Wie zahle ich meine Bestellung per Rechnung?

Bei AMBIENDO kannst du bequem per Rechnung bezahlen und erst nach Erhalt deiner Ware zahlen. Wähle dazu im Bestellprozess die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ aus. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Klarna, einen der führenden Anbieter für Rechnungskäufe.

 

Sobald du die Zahlungsart „Rechnung“ gewählt hast, musst du dein Geburtsdatum angeben, damit Klarna eine Bonitätsprüfung durchführen kann. Nach abgeschlossener Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit allen Zahlungsdetails.

 

Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei, sondern wird dir per E-Mail von Klarna zugeschickt. Du hast dann 14 Tage Zeit, den Betrag auf das von Klarna angegebene Konto zu überweisen.

 

Falls du die Kontodaten für deine Zahlung benötigst, findest du sie in der Klarna-App oder auf der Rechnung.

 

Wichtige Hinweise zum Kauf auf Rechnung:
Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich, wenn:

  • Du unter 18 Jahre alt bist.
  • Deine Lieferadresse außerhalb Deutschlands, Österreichs oder der Schweiz liegt.
  • Die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsanschrift übereinstimmt (z. B. Packstationen).
  • Noch offene Rechnungsbeträge bestehen.
  • Dein Warenkorb über dem von Klarna festgelegten Limit liegt.

 

Ist meine Überweisung bereits eingegangen?

Nach deiner Zahlung kann es 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag verbucht wird. Den aktuellen Status kannst du in der Klarna-App oder über dein Klarna-Konto einsehen.

 

Warum wurde mein Kauf auf Rechnung abgelehnt?

Falls du nicht auf Rechnung zahlen kannst, kann das folgende Gründe haben:

  1. Identifikation nicht möglich → Nutze deine Meldeadresse und dein korrektes Geburtsdatum.
  2. Bestellbetrag zu hoch → Reduziere den Betrag und versuche es erneut.
  3. Bonitätsprüfung nicht bestanden → Klarna trifft die Entscheidung basierend auf externen Auskunfteien.
  4. Sonstige Gründe → Wende dich direkt an Klarna unter www.klarna.com oder über die Klarna-App.

 

Was tun, wenn ich eine Mahnung erhalten habe?

Falls du eine Zahlungserinnerung von Klarna erhalten hast:

  • Rechnung bereits bezahlt? Überprüfe den Verwendungszweck und die Kontodaten.
  • Ware retourniert? Melde deine Rücksendung in der Klarna-App, um die Rechnung pausieren zu lassen.
  • Zahlungsfrist verpasst? Zahle den offenen Betrag direkt über die Klarna-App oder kontaktiere Klarna für eine Zahlungsfristverlängerung.

 

Weitere Infos findest du direkt bei Klarna unter www.klarna.com oder in der Klarna-App.

 


Mit PayPal zahlen

 

Wie bezahle ich meine Bestellung per PayPal?
Wenn Sie bequem und sicher mit PayPal bezahlen wollen, wählen Sie diese Zahlungsart zunächst im Bestellprozess aus. Dadurch werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Sobald der Zahlungseingang von unserer Buchungsabteilung registriert wurde, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. In der Regel dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht und Ihre Bestellung freigegeben wird.

Für wen ist die Zahlart PayPal verfügbar?
Eine Bezahlung der Bestellung über PayPal kann grundsätzlich von jedem Kunden genutzt werden, der ein aktives PayPal-Konto besitzt.

 


Mit Kreditkarte zahlen

 

Ich möchte mit Kreditkarte zahlen – welche Anbieter akzeptiert AMBIENDO?
Bei der Kreditkarten-Zahlung für Ihre Bestellung bei AMBIENDO genießen Sie die Freiheit, zwischen den drei gängigsten Kreditkarten-Anbietern auszuwählen:

- MasterCard

- VISA

- American Express

Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei einer Bezahlung mit Kreditkarte genießen Sie höchste Sicherheit und ein bequemes, schnelles Bezahlverfahren. Ob aus Deutschland oder dem Ausland – mit der Zahlart Kreditkarte genießen Sie bei AMBIENDO größtmögliche Flexibilität und Unabhängigkeit.

Ist die Bezahlung per Kreditkarte bei AMBIENDO uneingeschränkt sicher?
Für die Zahlung per Kreditkarte können wir Ihnen modernste Sicherheit durch exzellente Verschlüsselungstechniken garantieren. Dadurch werden sämtliche Kreditkarten-, Bestell- und Adressdaten nur verschlüsselt an uns übermittelt. Insbesondere die eingesetzten Secure Socket Layer (kurz: SSL) in besonders verschlüsselungsstarkem 256 bit und das mittlerweile bekannte 3D-Secure-Verfahren sorgen dafür, dass Sie mit maximaler Sicherheit und höchstem Datenschutz bei AMBIENDO bestellen.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie das zusätzliche Passwort für Ihr 3D-Secure Verfahren griffbereit haben und dass Ihre Kreditkarte bei Ihrem Kreditkartenanbieter für das Online-Bestellen freigeschaltet wurde.

Welche Daten meiner Kreditkarte muss ich bereithalten?
Sobald Sie im AMBIENDO Bestellprozess die Zahlung per Kreditkarte ausgewählt haben, werden von Ihnen zusätzlich folgende Daten benötigt:

- Kreditkarten-Anbieter (VISA, MasterCard, AmEx)
- Kartennummer
- Gültigkeit der Kreditkarte
- Prüfziffer

Für wen ist die Zahlart Kreditkarte verfügbar?
Eine Bezahlung der Bestellung über Kreditkarte kann grundsätzlich von jedem Kunden genutzt werden, der eine gültige und für den Onlinehandel freigeschaltete Kreditkarte besitzt.

 


Mit Lastschrift/Bankeinzug bezahlen

 

Wie wird der Kauf per Lastschrift abgewickelt?
Bei AMBIENDO können Sie die Bestellung bequem per Lastschrift bezahlen. So müssen Sie nur Ihre Kontodaten eingeben und alles weitere regeln wir für Sie. So haben Sie mit der Bezahlung über nachträgliche Eingaben oder die Anweisung einer Rechnung nichts mehr zu tun.

Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Zahlungsart „Lastschrift“ aus. Für eine sichere, zertifizierte und schnelle Buchung arbeiten wir mit dem zuverlässigen Partner Unzer zusammen. Dieser gilt im Internet-Versandhandel als besonders beliebter Anbieter in der Abwicklung von Lastschrift-Buchungen. Unzer wird jährlich durch den TÜV geprüft und zertifiziert. Zudem ist Unzer nach den strengen Kriterien von Trusted Shops geprüft und zertifiziert. So können Sie bei der Zahlung via Lastschrift bei AMBIENDO immer auf der sicheren Seite sein.

Sobald Sie die Zahlungsart „Lastschrift“ im Bestellprozess ausgewählt haben, müssen Sie sowohl die IBAN und BIC als auch zur Verifizierung Ihr Geburtsdatum angeben. Danach wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, mit der wir das Risiko bei Lastschrift-Zahlungen reduzieren möchten. Nach abgeschlossener Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, auf der Ihnen die Zahlart „Lastschrift“ nochmals bestätigt wird.

Die Belastung Ihres angegebenen Kontos findet in den folgenden 1-3 Werktagen statt. Bitte sorgen Sie für ausreichende Kontodeckung.

Sie können Ihre Zahlung auch jederzeit über das Unzer Kundenportal einsehen und verwalten: https://unzer.com/kundenportal

In folgenden Fällen ist eine Bezahlung per Lastschrift NICHT möglich:

- Sie haben das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet.
- Bestellungen an eine Lieferadresse außerhalb Deutschland, Schweiz oder Österreich.
- die Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsanschrift überein (z.B. auch Lieferung an eine Packstation).
- es stehen noch Rechnungsbeträge aus einer anderen Bestellung aus.
- Ihr Warenkorb übersteigt einen Wert von 3500 €.

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Lastschrift" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für dieses Vorgehen.

Wie schnell wird die Ware danach versendet - warten Sie bis zum Zahlungseingang?
Sollten Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, hat die Transaktion per Lastschrift auf jeden Fall geklappt. Da wir im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern nicht auf den Geldeingang warten, kann Ihre Ware umgehend nach Bestelleingang versendet werden -  vorausgesetzt die Ware ist in bestellter Menge lagernd.

Weshalb wurde ich für die Lastschrift abgelehnt?
Dieses können wir Ihnen leider nicht beantworten, da wir aus Datenschutzgründen keine genaueren Informationen von unserem Partner Unzer erhalten, weshalb eine Lastschrift-Zahlung im Einzelfall verweigert wurde. Wir empfehlen, einfach eine andere unserer vielen sicheren Zahlarten (z.B. PayPal, Kreditkarte, Vorkasse) zu wählen. Sie können sich ansonsten aber auch gerne an den Unzer Kundenservice unter folgenden kostenlosen Rufnummern wenden:

- Deutscher Telefon-Support: 0800 58 93 221

- Österreichischer Telefon-Support: 0800 00 57 04

- Schweizer Telefon-Support: 0800 00 23 61
 

 

 


Mit Ratenkauf zahlen

 

Mit Ratenkauf zahlen

Wie zahle ich meine Bestellung per Ratenkauf? Bei AMBIENDO erhalten Sie mit dem Ratenkauf einen besonders angenehmen Zahlungskomfort für den Onlinekauf von Home & Living Produkten. So können Sie Ihre Bestellung bequem in verschiedenen Monatsraten Ihrer Wahl bezahlen. So müssen Sie nicht den Gesamtbetrag in einer Summe überweisen.

Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Zahlungsart „Ratenkauf“ aus. Hier arbeiten wir mit dem zertifizierten, TÜV-geprüften Partner Unzer zusammen. Dieser gilt im Online-Versandhandel als besonders zuverlässiger Anbieter in der Abwicklung von Ratenkauf-Bestellungen. Wir bieten Ihnen derzeit 4 Ratenkauf-Modelle an: 3 Monatsraten, 6 Monatsraten, 9 Monatsraten, 12 Monatsraten.

Wichtig: Der Ratenkauf ist derzeit nur ab 150 EUR Warenwert und NUR für Privatkunden möglich.

Sobald Sie die Zahlungsart „Ratenkauf“ ausgewählt haben, müssen Sie als Privatkunde zur Verifizierung Ihr Geburtsdatum angeben. Zudem ist für die monatliche Abbuchung der Raten Ihre IBAN notwendig. Danach wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, mit der wir das Risiko bei Ratenkäufen reduzieren möchten.

Nach abgeschlossener Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, auf der Ihnen die Zahlart „Ratenkauf“ nochmals bestätigt wird. Ebenso erhalten Sie von unserem Zahlungspartner Unzer eine separate E-Mail, in denen noch einmal alle Bedingungen Ihrer Ratenzahlungen aufgeführt sind. Dort finden Sie bspw. den Zinssatz, die monatlichen Raten und die genauen Abbuchtermine.

Sie können Ihre Zahlung auch jederzeit über das Unzer Kundenportal einsehen und verwalten: https://unzer.com/kundenportal

In folgenden Fällen ist ein Ratenkauf NICHT möglich:

- Sie haben das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet.
- Bestellungen an eine Lieferadresse außerhalb Deutschland, Schweiz oder Österreich.
- die Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsanschrift überein (z.B. auch Lieferung an eine Packstation).
- es stehen noch Rechnungsbeträge aus einer anderen Bestellung aus.
- Ihr Warenkorb übersteigt einen Wert von 3500 €.

Weshalb wurde ich für den Ratenkauf abgelehnt?

Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie diesmal nicht mit Ratenkauf kaufen konnten. Dies kann mehrere Gründe haben, die wir hier kurz beschreiben wollen. Bitte lesen Sie sich diese Gründe sorgfältig durch, denn teilweise können Sie durch die Übermittlung korrekter Daten deinen Bestellversuch wiederholen und werden im Idealfall auch auf Rechnung akzeptiert.

1. Wir konnten Sie nicht identifizieren
Bitte achten Sie darauf, dass Sie als Rechnungsadresse immer Ihre Meldeadresse verwenden und nutzen auch Ihr richtiges Geburtsdatum, denn nur so können Sie korrekt identifiziert werden.

2. Dein Bestellbetrag ist zu hoch
Es kann sein, dass Ihr Bestellbetrag zu hoch ist. Wenn Sie die Möglichkeit haben, reduzieren Sie den Betrag und versuchen es erneut.

3. Nicht ausreichende Bonität
Manchmal ist es so, dass uns externe Auskunfteien einen Bonitätswert mitteilen, der uns dazu veranlasst, Sie als Kunden zu schützen und Ihnen - im Moment zumindest – keine weiteren zusätzlichen Kreditbelastungen zuzumuten.

4. Sonstige Gründe
Es gibt noch viele weitere Gründe, die zu einer Ablehnung führen. Sollten Sie also weitere Rückfragen haben, können Sie gerne eine E-Mail an datenschutz-vie@unzer.com senden und wir helfen Ihnen weiter.

Wann werden die Raten eingezogen?

Die Raten werden gemäß Ihres Ratenplans eingezogen, wenn Sie beim Kaufabschluss eine IBAN angegeben haben. Falls Sie ohne IBAN bestellt haben, müssen Sie die Raten manuell überweisen. Die genauen Daten finden Sie in Ihrem Ratenplan, den Sie per E-Mail von unserem Payment Partner Unzer erhalten haben. Die erste Rate wird normalerweise 20 Tage nach Versand der Ware fällig – meist am 05. oder am 20. des Monats. Im Kundenportal unter https://unzer.com/kundenportal können Sie jederzeit den Status Ihres Ratenkaufs einsehen.

Was geschieht, wenn der Einzug einer Rate einmal nicht funktioniert?

Falls der Einzug einer Rate einmal nicht funktioniert, erhalten Sie eine Erinnerungsmail mit der Bitte die Zahlung manuell durchzuführen. Wenn Sie die manuelle Überweisung durchführen, läuft danach wieder der normale Einzug zum entsprechenden Abbuchungszeitpunkt weiter.

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich eine Mahnung erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich direkt an Unzer. Dort hilft man Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Dazu halten Sie bitte die Rechnung oder Bestellnummer bereit und rufen unter den oben genannten, kostenlosen Rufnummern an: 0800 404 33 00